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大容量高并发处理方案

发表时间:2019-07-22

  焦点营业系统挪用同一接口,由Intece Proxy进行由分派到具体CTI中或挪用通话录音下载或播放。提拔营业系统对接效率。供给基于事务驱动的来电弹屏机制,相较于保守咨询式弹屏体例,大大降低系统负荷。

  呼叫核心集成通过前置SIP Proxy进行负载平衡,运转特点是任何一台CTI办事器呈现超出预警呼叫量或办事器有点单毛病,前置SIP Proxyd系统通过设定分派策略,自行分派给空闲的CTI从机,从而保障整套系统的通信从接入层、数据交互层到终端通话都一直通顺。

  所有座席终端通过SIP proxy注册,由SIP Proxy按照注册分派策略到各个CTI办事器,SIP Proxy仅为信令由转发,不处置实现流。为保障SIP Proxy的不变,供给双机热备方案,例如:从办事器呈现非常,从办事器将正在1分钟内接管从办事器的使用。

  健客网是广东健客医药无限公司旗下排名全国第一的网上药店,是一家实体药店连系收集药店的B2C大型医药网坐,也是华南地域唯逐个家正轨(B2C)互联网药品运营企业。2014年健客网打算采用国际尺度化的呼叫核心系统,系统规模达到3000座席。

  广东绿瘦健康消息征询无限公司是一家集健康产物研发、出产、发卖、办事于一体的多元化集团公司。绿瘦以集中式曲销加O2O营销这一贸易模式,集德律风曲销、数据库营销、电子商务、地面连锁加盟的劣势于一体,曾达到深圳最大规模5000座席。

  康之家网上药店是广东康之家医药连锁无限公司的网坐,是中国最大的家庭健康药房网。通过矫捷便利的开辟接口,实现取营销系统、订单办理系统深度整合。供给双机热备、办事器集群、智能由、号码防火墙,座席规模1500席。

  此方案的颠末我们无数客户实践而来,座席容量取决办事器堆叠量,理论上座席数没有上限。此方案支撑云平台体例,也支撑办事器当地摆设。

  呼叫核心集群通话记实及录音,同一推送到存储办事器及数据库办事器,便于焦点营业同一办理及便利挪用。

  优良的备份机制次要处理两个问题,一方面是保障系统持续运转,呈现毛病时不影响营业开展,另一方面是次要保障企业客户材料及数据平安,不会由于系统毛病导致相关数据及材料丢失。

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  大容量呼叫核心所涉及到的成本是多方面的,包罗搭建成本、运营成本、办理成本、成本等。企业正在寻求高性价比的处理方案上显得来力有未逮。



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